26 Août 2020

Plume® et Technicolor Connected Home s’associent pour offrir aux abonnés haut-débit des expériences numériques exceptionnelles à la maison

La combinaison d’OpenSync, préintégré aux dernières boxes ouvertes supportant le Wi-Fi 6, avec une suite de services domotiques personnalisés permet aux fournisseurs de services haut débit de proposer de nouvelles offres à leurs abonnés, d’éviter toute banalisation de leur technologie et de ne pas être évalués simplement sur la vitesse de connexion et leurs tarifs.

Plume®, pionnier des services domotiques, et la division Connected Home de Technicolor ont annoncé aujourd’hui leur collaboration afin de rendre plus rapidement disponibles des services domotiques aux fournisseurs de services haut débit et à leurs abonnés.

Ce partenariat permettra à Technicolor Connected Home de renforcer son offre de box avec la plateforme de gestion d’expérience utilisateurs révolutionnaire de Plume (CEM) qui allie des services utilisateurs hautement personnalisables à des outils de back-end intelligents et axés sur les données. Parallèlement, accédant aux nouvelles plateformes ouvertes et haut débit proposées par Technicolor Connected Home, Plume bénéficiera de nouveaux débouchés.

Ce partenariat repose principalement sur la préintégration et le support d’OpenSync pour les boxes ouvertes de Technicolor Connected Home existantes et à venir, compatibles avec le Wi-Fi 6 et incluant les modems et routers câble, xDSL, xPON ainsi que les points d’accès Wi-Fi. OpenSync est l’environnement open-source pour la maison connectée qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché. Aujourd’hui, OpenSync alimente près d’un milliard d’appareils connectés sur environ 19 millions de sites dans le monde et fournit un environnement open source « silicon-to-cloud » (S2C) qui permet le déploiement rapide et la gestion de services numériques domotiques à partir du cloud.

En plus de la plateforme cloud CEM de Plume, extrêmement évolutive et pilotée par intelligence artificielle, les fournisseurs de services haut débit et les consommateurs auront accès à la suite HomePass® de Plume. Il s’agit du package de services domotiques le plus perfectionné, qui apporte aux utilisateurs  un contrôle et une fiabilité inégalés de leur expérience haut débit. Parmi les nombreuses fonctionnalités, HomePass permet un Wi-Fi adaptatif (Adaptive WiFi™) parfait dans toute la maison, une cybersécurité pilotée par un IA solide, un contrôle d’accès parental avancé, une détection de mouvement rassurante et une plus grande personnalisation, le tout accessible grâce à l’application Plume, très appréciée des utilisateurs.

« Ce nouveau partenariat va révolutionner l’expérience des abonnés, quelles que soient les plateformes haut débit : câble, DSL ou fibre, et renforcera la position de Technicolor en tant leader dans le domaine des boxes haut débit », a déclaré Girish Naganathan, CTO de Technicolor Connected Home. « La relation entre les opérateurs et leurs abonnés prend de l’ampleur, ce partenariat était donc primordial. Les consommateurs comptent sur les fournisseurs de services de haut débit pour les aider à gérer la complexité croissante de leurs environnements domestiques connectés ».

Les fournisseurs d’accès haut débit qui proposent le matériel de Technicolor Connected Home auront également accès à Haystack®, la suite Plume d’outils de support backend intelligents et de tableaux de bord de données. Haystack® permet aux équipes du service clients d’avoir une vue globale du réseau d’un abonné, leur permettant d’identifier et de résoudre les problèmes de manière proactive et préventive, ce qui peut réduire considérablement les appels au SAV, les déplacements et finalement, le taux de résiliation des abonnés.

Technicolor et Plume commercialiseront conjointement leur offre dans le cadre du programme de partenariats stratégiques HERO de Technicolor Connected Home, une initiative conçue pour accélérer l’introduction de solutions innovantes pour la communauté des opérateurs.

« Aujourd’hui, les expériences personnalisées constituent LA réponse aux besoins évolutifs du consommateur moderne », a déclaré Sri Nathan, co-fondateur et vice-président du développement commercial chez Plume. « Comme la vitesse et le haut débit ne sont plus un facteur de différentiation, les fournisseurs de services haut débit les plus progressistes misent sur des expériences personnalisées et des services toujours plus innovants pour satisfaire et fidéliser leurs abonnés. Le partenariat entre Plume et Technicolor Connected Home entend permettre aux principaux opérateurs de concrétiser cela, de manière fiable, rapide et à grande échelle ».